г. Челябинск
Лицензия № Л035-01235-74/01026392
Лицензия № Л035-01235-74/01026392
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер с Вами свяжется
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Цель
Сформировать знания и умения выстраивания и поддержания эффективной коммуникации, убеждения оппонентов, работы с сопротивлениями и возражениями, профилактики и погашения конфликтов. Сформировать установки на продуктивное и конструктивное общение – как важнейший элемент эффективного решения рабочих и деловых задач.
Тренинг для :
Сотрудники отдела снабжения и логистики
Всех кто хочет улучшить навыки делового общения в работе и жизни
в результате участники
- Научаться работать с факторами эффективности коммуникации
- Научаться использовать разнообразные приемы передачи информации
- Умеют прибегать к техникам невербального общения
- Умеют снижать напряжение в ситуациях сложного диалога
- Умеют правильно задавать вопросы для лучшего понимания
- Умеют отвечать на недовольство, и давать обратную связь внешним и внутренним клиентам
- Умеют управлять общением, расширяя зону осознанной коммуникации
- Знают психологические особенности торга с заказчиком
- Знают специфику переговоров о цене, сроках и поставках с заказчиком
- Научаться работать с факторами эффективности коммуникации
- Научаться использовать разнообразные приемы передачи информации
- Умеют прибегать к техникам невербального общения
- Умеют снижать напряжение в ситуациях сложного диалога
- Умеют правильно задавать вопросы для лучшего понимания
- Умеют отвечать на недовольство, и давать обратную связь внешним и внутренним клиентам
- Умеют управлять общением, расширяя зону осознанной коммуникации
- Знают психологические особенности торга с заказчиком
- Знают специфику переговоров о цене, сроках и поставках с заказчиком
Программа тренинга:
- Принципы общения с внутренними и внешними клиентами
- Установление контакта в межличностном общении
- Учимся вступать в контакт и брать на себя инициативу начала разговора
- Проксемика в общении
- TOP 7 распространенных ошибок передачи информации
- Основные коммуникативные навыки: умение активно слушать, умение задавать вопросы, структурировать и высказывать свою точку зрения
- Формулирование своей собственной позиции и донесение ее до других посредством различных инструментов
- Методы эффективной аргументации
- Вопросы - как стимул к прояснению позиции партнера
- Демонстрация партнеру, что его услышали и поняли
- Правила обратной связи внешним и внутренним клиентам
- Как распознавать сигналы вербальной и невербальной коммуникации
- Методы выравнивания эмоционального напряжения как своего, так и партнера по общению
- Методы определения времени и способы для завершения коммуникации
- Управление процессом разговора, и как распределять внимание между тремя составляющими: собеседником, предметом разговора и собой, как участником этого процесса
- Разрешаем сложные и конфликтные ситуации в коммуникациях
- Управление беседой и как находить точки соприкосновения даже в сложных ситуациях
- Принципы общения с внутренними и внешними клиентами
- Установление контакта в межличностном общении
- Учимся вступать в контакт и брать на себя инициативу начала разговора
- Проксемика в общении
- TOP 7 распространенных ошибок передачи информации
- Основные коммуникативные навыки: умение активно слушать, умение задавать вопросы, структурировать и высказывать свою точку зрения
- Формулирование своей собственной позиции и донесение ее до других посредством различных инструментов
- Методы эффективной аргументации
- Вопросы - как стимул к прояснению позиции партнера
- Демонстрация партнеру, что его услышали и поняли
- Правила обратной связи внешним и внутренним клиентам
- Как распознавать сигналы вербальной и невербальной коммуникации
- Методы выравнивания эмоционального напряжения как своего, так и партнера по общению
- Методы определения времени и способы для завершения коммуникации
- Управление процессом разговора, и как распределять внимание между тремя составляющими: собеседником, предметом разговора и собой, как участником этого процесса
- Разрешаем сложные и конфликтные ситуации в коммуникациях
- Управление беседой и как находить точки соприкосновения даже в сложных ситуациях
Автор и ведущий:
Александр Чечеткин
- Дипломированный бизнес-тренер, спикер
- Обучил более 1000 сотрудников отдела продаж
- Провел более 200 тренингов, мастер-классов и семинаров
- Опыт продаж более 15 лет (B2C, B2B)
- Управление проектными продажами более 5 лет
- Построил многоуровневый бизнес до высокого уровня с построением команды 50 человек
- Входит в ТОР-3 тренеров Челябинской области по версии сайта Всетренинги.ру
Отзывы наших клиентов
- Анна АлександровнаМенеджер активных продажСпасибо огромное за семинар. Александр вы супер тренер. Очень приятно было общаться. Подача информации - легкая, доходчивая.
Остались вопросы по программе?
Оставьте свои контактные данные и мы с Вами свяжемся
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
